よくある質問(FAQ)
アカウントボーナススポーツライセンスとセキュリティモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. 入金・出金方法とその最小・最大入出金額はいくら?

入金

クレジットカード
(VISA, MasterCard, JCB, AMEX)
¥3,000 - ¥350,000
Payz(旧:ecoPayz) ¥3,000 - ¥800,000
仮想通貨 ¥3,000 - ¥800,000
Vega wallet ¥3,000 - ¥800,000

 

出金

Payz(旧:ecoPayz) ¥5,000 - ¥750,000
仮想通貨 ¥5,000 - ¥750,000
Vega wallet ¥5,000 - ¥750,000
銀行送金 ¥5,000 - ¥750,000

*セキュリティ上の理由より、入出金方法は基本的に同じであるようお願いをしております。

(例:エコペイズより入金しその他の方法で出金いただいた場合、ご申請をキャンセルさせていただく場合がございます。)

*アカウント認証前は、入金限度額が異なる場合があります。

*入金ページにて表示されているVisa 又は/及び Mastercardのロゴが含まれている入金方法であれば、いずれもVisa 又は/及び Mastercardでの入金が可能です。 

 

2. 入金したらどのくらいの時間でゲームアカウントに反映されるの?

選択された決済方法により異なりますが、アカウントへの反映は、ご入金直後から最大1営業日の範囲となります。

 

3. 入出金に際し手数料は取られるの?

入金、出金をして頂く際に、当社から発生する手数料はございません。

当カジノからお客様への手数料は発生しませんが、使用する入金方法によっては決済業者からの換金手数料が発生する場合があります。

 

4. 入金に失敗した場合どうしたらいいの?

お手数ですが、ご入力情報をもう一度お確かめ下さい。クレジットカードの場合は、本ページの「クレジットカードでの入金に失敗した場合どうしたらいいの?」をご確認ください。

  

5. クレジットカード決済に関するご注意点

 

5.1 3Dセキュア(本人認証)ってなに?

オンラインでお取引をされる際に銀行が要求する安全対策です。

当カジノでは、このコードに未登録のカードですとカード会社よりブロックされてしまう可能性が高くございます。

「ご利用のクレジットカード名+本人認証コード」などとネット検索いただきますと、クレジットカード会社のウェブサイトなどでご登録可能かと存じます。

クレジットカード会社のウェブサイト等でご登録が可能ですので、まだご登録されていない場合はご登録いただきますようお願いいたします。

 

5.2 クレジットカードでの入金に失敗した場合どうしたらいいの?

お手数ですが、ご入力情報をもう一度お確かめ下さい。クレジットカードの場合、以下の理由が考えられます。

・当カジノでは、3Dセキュアコード(本人認証コード)へのご登録がございませんと入金が不成立となってしまうことがございます。

・短時間に連続で複数回不成立となってしまいますと、一時的にご利用が制限されてしまこうこともございます。この場合、しばらくお時間をあけてお試しください。

・一回のお取引金額が高額の場合、セキュリティー上の理由により限度額以内でも不成立になりやすい場合もございます。その場合は金額を少し下げてお試しいただく他、別のカード、もしくは別の決済方法のご利用をご検討いただけますと幸いです。

・残高不足により不成立となってしまう場合もございます。デビットカードをご利用の場合は残高をお確かめの上、お手続きいただきますようお願いいたします。

更にご確認が必要な場合は入金方法をご明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

5.3 失敗した入金額がクレジットカードから差引かれた場合どうすればいいの?

ご入金がお客様のアカウントへ反映されない場合は、銀行(カード会社)との間で止まってしまい当カジノへ着金しなかった可能性が考えられます。

その場合、通常、ご利用銀行のおよそ15営業日後に返金されます。

ご利用銀行の15営業日程度お待ちいただきましても返金がない場合は、ご利用銀行(カード会社)にお問合せいただきますようお願いいたします。

銀行(カード会社)にお問合せをいただきましても解決が難しい場合、カスタマーサポートまでお取引き詳細をご明記の上、お問い合わせください。

仮想通貨の場合、承認作業に約20分程度がかかる場合がありますので、お時間を置いた後にご確認頂くことをお勧めします。

 

5.4 カジノスカイに入金していない日に、銀行口座の利用明細にクレジットカードで入金したことになっているのはなぜ?

クレジットカードでご入金後の数日間は売上予約期間です。

全ての手続きが順調に完了した場合、数日後に銀行口座から引き落とされます。

つまり、クレジットカードのご利用履歴にはカジノスカイのアカウントにご入金された日より常に遅れて明細が記載されます。

カジノスカイアカウントのお財布の履歴により過去のご入金をご確認いただけます。

 

5.5 クレジットカードの登録枚数について教えて!

ご登録いただけるクレジットカードの枚数には、制限がある場合がございます。入金時にエラーが表示された際は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

新しいカードをご利用になる場合は、すでにご登録済みのカードを登録解除していただく必要がございます。

登録解除をご希望の際は、対象のクレジットカードのお写真(両面)をメールにてカスタマーサポートまでお送りください。

【カードのお写真について】

以下の情報が鮮明に確認できるようご撮影ください。

  • カード名義人様のお名前
  • カード番号の最初の6桁と最後の4桁
  • 有効期限
  • 裏面の署名欄

※上記以外のカード番号部分およびCVCコード(セキュリティコード)は、必ず隠してからご送付ください。

 

6. 引き出しにはどのくらいの時間がかかるの?

通常、お引き出し申請から24時間以内に決済部署にて24時間以内に確認します。

お引き出しが承認された場合、即日~5営業日程度でお客様のご指定の口座へ着金します(ご選択頂いたお受取り手段により異なります)。

また、ライセンス規定に基づき、カジノスカイでは本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

本人書類についてはアカウント認証ページにて詳細をご確認下さい。

 

7. 銀行口座への出金についておしえて?

お客様の銀行口座へ直接出金が出来るのが、銀行送金での出金となります。

入金方法でクレジットカードを使用された場合は、基本的には銀行送金による出金をご利用いただきます。

出金申請の際の入力事項は、以下の通りです。

銀行・支店コード(半角英数、空白無しで入力)

銀行コード(金融機関コード)と支店コードを、空白無しで続けて入力して下さい。また、半角英数で入力する必要があります。

(例)銀行コードが0005、支店コードが135の場合 ⇒ 0005135を入力

銀行コードをお確かめになるには、こちらを参考にして下さい。

主な銀行コード例

みずほ銀行 0001
三菱UFJ銀行 0005
三井住友銀行 0009
りそな銀行 0010
埼玉りそな銀行 0017
PayPay銀行 0033

銀行口座番号

半角英数でご入力ください。

銀行名

銀行名を半角英字でご入力下さい。

みずほ銀行 Mizuho Bank,Ltd.
三菱UFJ銀行 MUFG Bank, Ltd.
三井住友銀行 Sumitomo Mitsui Banking Corporation
りそな銀行 Resona Bank,Ltd.
埼玉りそな銀行 Saitama Resona Bank,Ltd.
PayPay銀行 PayPay Bank Corporation

受取人ご名義

銀行口座の氏名を半角英字でご入力下さい。例:Taro Yamada

 

8. 出金をキャンセルしたい!

入金または出金ページ内の、出金申請待ちのご出金欄にある「残高へ戻す」ボタンをクリックすると、出金申請をキャンセルすることが出来ます。

 

9. 自分名義以外のアカウントに出金できる?

たとえご家族やご友人名義であっても、ご本人名義以外のアカウントにはご出金いただけません。

 

10. ボーナスマネーは出金できる?

ボーナスマネーを出金するにはボーナスマネーに付帯する賭け条件をクリアする必要がございます。

賭け条件がクリアされた後(賭け条件金額が¥0になると)ボーナスマネーがリアルマネーに自動変換され、出金いただけます。

賭け条件については、こちらも併せてお読みいただけましたら幸いです。

 

11. 各出金方法の最大出金額以上を出金したい場合は、どうすればいい?

最大金額以上を出金される場合は、複数回に分けてご申請ください。一日、一カ月等の限度額は特にありません。

  

12. 仮想通貨についておしえて?

仮想通貨は、テザー、ビットコイン、イーサリアム、ライトコイン、トロン、リップル、バイナンスコイン、カルダノ、ドージ、ステラルーメン、ビットコインキャッシュ、ソラナ、シバイヌ、USDコイン、ダイを入出金のどちらにもご利用頂けます。

・各仮想通貨の通常ネットワークをご利用ください。

BSCネットワークやTRX20ネットワークなどを介した入金は、お受け取りすることが出来かねます。ご注意ください。

・ETH出金にはコントラクトアドレスを使用しております。

ご利用の取引所がコントラクトアドレスからの送金に対応しているかご確認の上、ご申請をお願いいたします。

入出金について、ご不明な点がございましたらお気軽にカスタマーサポートまでお問合せください。

仮想通貨をご利用頂く場合の入金速度は、メモリープールで確認を待っている取引量とマイニング料金によって異なります。ほとんどの場合、数分以内にご入金が完了します。仮想通貨での出金は、ペイメントチームによってお取引が処理された後、即座に行われます。追加書類の必要がない限り、通常24時間以内に手配されます。

 

13. 日本円以外の通貨でプレイできないの?

カジノスカイではJPY(日本円)のみご利用ができ、他の通貨でプレイすることはできません。

カジノスカイの当サイト www.casinoskyjp.com は、コスタリカの法律に従って登録された会社、Lemon Lama Limitada のブランドです。登録番号は 3-102-930356、住所は、Province 01 San Jose, Canton 02 Escazu, San Rafael, 400m South of the Multiplaza Shopping Center, House No 400 on La Ceiba Street to the right, Costa Ricaです。Lemon Lama Limitada は、Anjouan Offshore Financial Authorityによりオンラインゲーム運営のライセンス(ライセンス番号 ALSI-202505046-FI2)を取得しています。

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ゲームは楽しいものですが、負けることもあります。責任を持ってプレイしましょう。ヘルプライン:01384 241292

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